GỬI MỘT TẤM THIỆP – CÁCH MÀ CÁC NHÀ BÁN HÀNG GIỮ ĐƯỢC LIÊN LẠC VỚI KHÁCH HÀNG

Dù là đang trong thời gian chuẩn bị ký đặt hàng hay thời gian giữa các đơn hàng, bạn cần phải luôn giữ liên lạc, cần phải nhắc nhở khách hàng và khách hàng tiềm năng về sự tồn tại của bạn. Trong thời đại điện tử này vài dòng viết tay nay đã lỗi thời rồi, nhưng với nhiều người những lời nhắn viết tay vẫn là thứ gì đó đặc biệt để giữ liên lạc. Quả thực, việc này có lẽ là rất đặc biệt vì một điều như thế ngày nay đang trở nên ngày càng hiếm.

Ảnh minh họa

Ý tưởng

Của Trung tâm hội nghị Highgate House...

Thời điểm truyền thống để gửi những tấm thiệp là vào Giáng sinh, hay ở một số nơi của châu Á là vào năm mới. Đó có lẽ là thử bạn làm gần như theo phản xạ nhưng có bao giờ bạn thôi nghĩ về lợi ích mà bạn nhận được từ nó không? Một khách hàng điển hình có thể nhận 20, 30, thậm chí 100 tấm thiệp từ các nhà cung cấp và các mối làm ăn vào dịp Giáng sinh. Chúng xuất hiện vào hai tuần sôi nổi trước Giáng sinh rồi được nhân viên tạp vụ dọn sạch trước khi mọi người trở lại làm việc vào đầu năm mới. Đến giữa tháng 4 thì liệu bạn có còn nhớ được ai gửi và ai không gửi thiệp cho bạn không? Chắc là không.

Vì vậy có luận thuyết cho rằng bạn nên quên những tấm thiệp Giáng sinh đi, hay gửi thứ gì đó nhanh gọn bằng email, chấp nhận rằng nó sẽ không có bất cứ hiệu quả lâu dài nào. Trong khi đó, những loại thiệp khác được chú ý hơn và có thể đáng gửi hơn. Đó là thiệp chúc mừng sinh nhật, chúc mừng các dịp kỷ niệm (quốc gia, cá nhân, hay tập thể), mừng một dịp nghỉ lễ của bạn, hay mừng một tin mới nào đó. Thực hiện một cách đáng chú ý và gửi thứ gì đó gây ngạc nhiên, nhưng có thể được đánh giá cao thì bạn sẽ ghi được thêm nhiều điểm hơn. Nếu tấm thiệp ghi một lời nhắc nhớ đặc biệt, thì rồi người nhận chắc chắn cũng sẽ chú ý đến thông tin ghi trong thiệp. Một tấm thiệp theo dạng này là một tấm bưu thiếp của công ty tư vấn mà tôi từng làm việc cùng trong quá khứ. Tấm bưu thiếp nhắc tôi về cuộc trao đổi mà tôi sắp xếp khi họ trở về, và nó được gắn bên bàn tôi để nhắc nhở tôi làm đúng việc đó.

Thực hành

- Kiểm tra lịch ghi nhớ và lên kế hoạch.

- Nếu bạn in những tấm thiệp đặc biệt, phải làm cho hợp lý và đáng nhớ (các chất liệu thường có thể làm nhạt hiệu quả).